Kargo Ücreti Yanlış Tahsil Edildi: 450 TL İade Talebi

5 Ocak Pazartesi günü Sepetta internet sitesinden banyo köşe rafı da içeren iki ürün sipariş ettim. Ödemeyi kredi kartımla, kargo dahil toplam 450 TL olacak şekilde yaptım. Kapıda ödeme ücreti almamak için özellikle kredi kartıyla peşin ödeme seçeneğini tercih ettim.

Ancak ürünler Aras Kargo ile tarafıma gönderilirken kargo karşı ödemeli olarak yollanmış. Kargo görevlisi benden, ürünlerin toplam değerinden bile fazla olacak şekilde yaklaşık 450 TL kargo ücreti talep etti. Hem ürünü peşin ödemiş olmama hem de kargonun firma tarafından karşılanması gerekirken benden tekrar bu tutar istenince, ürünleri teslim almayıp kargo görevlisiyle birlikte anında geri gönderdim.

#54171 numaralı siparişime ait 450 TL tutar kredi kartımdan çekilmiş durumda ve ürünleri hiç teslim almadığım halde tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sepetta’nın internet sitesindeki irtibat numarasını aradığımda “kullanılmamaktadır” anonsu alıyorum, attığım e-postalara ise hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Ürünleri teslim almadığım ve kargoyu anında geri gönderdiğim bu sipariş için ödemiş olduğum 450 TL’nin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma konu hakkında yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.