Sepetta.net Ürün Renk Uyuşmazlığı Ve İade İletişim Sorunu

26 Aralık 2025 tarihinde Sepetta.net üzerinden 2 adet köşe rafı siparişi verdim, ürünler 29 Aralık 2025’te teslim edildi. Siparişimdeki rafların görselinde ürünlerin alt kısmı siyah görünmesine rağmen gelen ürünler renk olarak farklıydı ve bu nedenle ürünleri hem görseldekiyle uyuşmadığı hem de beğenmediğim için iade etmek istedim. Sipariş numaram 50404’tür.

Sepetta.net sitesinde yer alan iade politikası bölümünde iade için 0551********85 numaralı telefona ve sepetta.net adresine yönlendirme yapılıyor. Belirtilen numarayı aradığımda hattın kullanım dışı olduğu uyarısı ile karşılaşıyorum. Site üzerinden mesaj bölümünden de firmaya ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve iade sürecim başlatılamadı.

Ürünleri yasal iade süresi içinde geri göndermek ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecimin acilen başlatılmasını ve tarafıma kullanılabilir, aktif bir iletişim kanalı sağlanmasını istiyorum.