Yanıltıcı Ürün Boyutu Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

06.09.2026 tarihinde Senza Vedere isimli siteden 3 al 2 öde kampanyası ile bir çanta siparişi verdim, ürün 12.09.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü sipariş ederken sitede ölçü ve beden bilgisi yer alıyordu, buna göre tercih yaptım. Ancak gelen çanta, sitedeki görsel ve açıklamalara göre beklediğimden çok daha büyük çıktı ve bu durum benim için yanıltıcı oldu.

Durumu fark edince firma ile iletişime geçip, madem iade almıyorsunuz, en azından sitede de belirttiğiniz gibi değişim yapmak istediğimi söyledim. Ancak sitelerinde değişim imkanı olduğunu yazmalarına rağmen, bana “yok, öyle olmuyor” diyerek değişim talebimi reddettiler ve yardımcı olmadılar.

Hem görsel ve açıklamaya göre yanıltıcı ürün gönderilmesi hem de sitede değişim var denmesine rağmen değişim yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 152a M4169P numaralı siparişime ilişkin olarak, kampanya şartları ne olursa olsun, ilan ettikleri değişim hakkının uygulanmasını ve çantamın uygun beden/ölçüde bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.