Senza Vedere Özür ve Uygun Bir Telafi Talep Ediyorum

25 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Senza Vedere adlı butikten bir çanta siparişi verdim (#10542547267). Ürün stokta göründüğü için siparişimi sorunsuzca tamamladım. Ancak, siparişimin üzerinden dört gün geçtikten sonra, 29 Eylül'de hiçbir açıklama yapılmadan ve önceden bilgilendirme olmadan siparişim iptal edildi. Sadece Trendyol'dan SMS ve uygulama bildirimiyle iptal bilgisi verildi, başka hiçbir iletişim kurulmadı.

Bu süreçte ödediğim ücret tarafıma iade edildi fakat yaşadığım mağduriyet ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Siparişin stokta olmadığı sonradan fark edildiyse, en azından daha erken bilgilendirme yapılmasını ve içten bir özür ile birlikte hatanın telafi edilmesini beklerdim. Ankara'da yaşıyorum ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için Trendyol ve ilgili butikten açıklama, özür ve uygun bir telafi talep ediyorum.