Stokta Olmayan Renk Hakkında Belirsiz Bilgilendirme Ve Kırıcı Üslup

12.05.2026 tarihinde Senzaverede internet sitesi üzerinden 739FA9741F numaralı siparişle iki adet çanta satın aldım. Siparişten yaklaşık 2–3 gün sonra stokta olmadığını söylediler ve bana farklı renk gönderebileceklerini ilettiler. Bunun üzerine hangi renklerin stokta olduğunu sordum, ilk etapta var denilen renkler daha sonra yok denildi. En son bordo renkte karar verdim ve bunu açıkça belirttim.

Buna rağmen iki gün sonra “sizden geri dönüş alamadık, hangi renk olacağı belli değil” denilerek sanki ben yanıt vermemişim gibi suçlayıcı bir üslup kullanıldı. Ben bordo istediğimi yazmış olmama rağmen dikkate alınmadım, iletişim sırasında kullanılan dil de oldukça kırıcı ve yanlış oldu. Ayrıca siparişimin kargoya verilmesi de gereksiz şekilde çok geciktiriliyor.

Sipariş verdiğim renk stokta yoksa bunun baştan net ve açık şekilde bildirilmesini, benim onayım olmadan farklı bir renk gönderilmemesini, yaşanan iletişim hatası ve üslup için özür dilenmesini ve seçtiğim uygun bir rengin en hızlı şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.