Senza The Inn Resort Hotel Rezervasyon Görünmemesi Nedeniyle Ek Masraf ve İade Talebi

Senza The Inn Resort & SPA oteline 03.09.2026 giriş, 08.09.2026 çıkış olacak şekilde check24 uygulaması üzerinden iki oda için kişi başı 690 Euro olmak üzere toplam 1.370 Euro tutarında rezervasyon yaptırdım ve ödemeyi gerçekleştirdim. Ödeme sonrası dekontlarım ve check24’ten rezervasyon onayım olmasına rağmen otele gittiğimizde resepsiyonda rezervasyonumuz görünmediği gerekçesiyle otele kabul edilmedik.

03.09.2026 tarihinde saat 14.00 civarında otele giriş yapmak için resepsiyona geldik ve yaklaşık 16.00’ya kadar resepsiyonda rezervasyonumuzun sistemde görünmesini bekledik. Bu süre boyunca iki çocuğumuzla birlikte resepsiyonda bekletildik, otel rezervasyonlarımızın sistemlerinde görünmediğini söyleyerek bizi odaya almadı. Check24 acentesi ile defalarca görüşmemize rağmen onların tarafında herhangi bir sıkıntı olmadığı, konaklayabileceğimiz söylendi ancak otel, rezervasyonumuz görünmüyor diyerek bizi kabul etmedi ve ortada kaldık.

Sonuç olarak, iki çocukla birlikte bir gün dışarıda kalmak zorunda kaldık ve acil şekilde yeniden konaklama ayarlayarak yaklaşık 80.000 TL ödeyerek Caretta Relax otele rezervasyon yaptırdık. Hem check24 üzerinden ödediğimiz 1.370 Euro’yu geri alamadık hem de mecburen ikinci bir konaklama bedeli ödemek zorunda bırakıldık.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle check24 üzerinden ödediğimiz 1.370 Euro’nun tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Senza The Inn Resort & SPA ve check24’ün koordinasyon eksikliği nedeniyle oluşan 80.000 TL tutarındaki ek konaklama masrafımızın da karşılanmasını, aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.