Özkaymak Falez Otel Konaklanmayan Günlerin Ücreti İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Ağustos ayında Özkaymak Falez Otel Antalya’da Agoda üzerinden 4 günlük bir rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 1650511713). Ancak sadece 1 gün konakladım ve kalan 3 gün için otelden ayrıldım. Toplamda 27.000 TL tutarında 3 günlük ücretin iadesini talep ettim. Konaklamadığım günlerin ücretinin iadesi için hem otel yönetimiyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve “iade yapmayız” şeklinde kesin bir yanıt aldım. Çıkış sırasında da durumu otel personeline ilettim fakat kimse ilgilenmedi.

Ödememi kredi kartı ile yaptım. Erken çıkış ve iade koşulları hakkında bilgi sahibi olmadan rezervasyon yaptım. Konaklamadığım günlerin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.