Sentinus Otel’de hizmet kalitesi şikayeti

28–30 Mayıs tarihleri arasında Kuşadası’ndaki Sentinus Otel’de konakladım. Otelin verilen 4 yıldıza kesinlikle uygun olmadığını ve sunulan hizmetin bu standartların çok altında kaldığını belirtmek istiyorum.

Otele girişimizden itibaren personel tavrı ve genel hizmet anlayışı son derece olumsuzdu. Çalışanların misafirlere yaklaşımı, ilgi ve davranışları bir tatil otelinden beklenen seviyede değildi ve bu durum konaklama boyunca bizi rahatsız etti. Genel olarak hem hizmet hem ortam hem de işletme yönetimi açısından ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadık.

Bu şikayeti para iadesi ya da benzeri bir talep için değil, başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için yazıyorum. Yetkililerin bu geri bildirimi dikkate alarak özellikle personel davranışları ve genel hizmet kalitesi konusunda gerekli iyileştirmeleri yapmasını rica ediyorum. Konaklama Onur T******** adına gerçekleşmiştir.