to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Sorunu, Yetersiz Servis Ve Kaba Personel Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı
Asla 5 yıldız değil, hijyen kelimenin tam anlamıyla sıfır. Pek araştırmadan rezervasyon yaptırdım, aşırı pişman oldum. Tuvalet kağıdı için bile 3 gün arayıp ben istedim. Odayı temizlemiyorlar, istemediğiniz sürece. Sahile çok uzak, servisle götürülüyorsunuz. Araçları bir tane var, arızalandı, otel araç bulamadı. Aşırı ısrar sonucu pazar aracı, koltuksuz transitle misafirler taşındı. Otelde kime ne sorsanız bilmiyor. Sahildeki restoranda Ş**** isimli bir şef var, aşırı kaba ve saygısız. Kim ne isterse 'olmaz' deyip yardımcı olmak isteyen çalışanları da engelliyor. Servisler gelmiyor, daha anlatsam sayfalar sürer. Asla gelmeyiniz.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bugün otelden çıkışınız sırasında bizimle tesadüfen karşılaştığınızda yaşadığınız memnuniyetsizliği bizlere iletmiş olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirttiğiniz konular ilgili departman yetkilileriyle paylaşılacak olup, gerekli iç denetim ve düzenlemeler tarafımızdan titizlikle gözden geçirilecektir. Ancak keşke 3 gecelik konaklamanız süresince bizimle daha erken iletişime geçmiş olsaydınız. Size yerinde ve zamanında yardımcı olarak daha konforlu bir tatil geçirmenizi sağlamaktan memnuniyet duyardık. Tüm ekip olarak misafirlerimize güzel anılarla ayrıldıkları bir tatil sunmayı hedefliyoruz. Bu nedenle yaşadığınız deneyimin beklentilerinizi karşılamamış olmasından üzüntü duyuyoruz. Yine de tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimlerin, hizmet kalitemizi artırma yönünde yol gösterici olacağını belirtmek isteriz. Ailenize ve size sağlıklı, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Yazgül Beğenmiş Misafir İlişkileri Müdürü Sensitive Premium Resort & SPA
