Garanti Kapsamında Arızalı Armatür İçin Değişim Veya İade Talebim

6 Haziran 2024’te Koçtaş Sarımsaklı şubesinden Şenpresten marka mutfak armatürü satın aldım. Ürünü yazlık evimde toplamda yaklaşık 6 ay kullandım. İlk günden itibaren açma-kapama mekanizması çok sertti, ancak zamanla düzeleceğini düşündüm. Fakat bu sezon tekrar kullanmaya başladığımda armatür tamamen kapanmamaya ve su fışkırtmaya başladı.

Ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor ve faturam da mevcut. Sorunun ardından Koçtaş’a başvurduğumda, garanti süresi dolmadığı için değişim talebinde bulunmam gerektiği söylendi. Ancak bu süreçte sonuç alacağımdan emin olamadığım için yeni bir armatür almak zorunda kaldım. Üstelik geçen yıl 600 TL’ye aldığım ürünün güncel fiyatı 1800 TL’ye çıkmış durumda ve ben 2000 TL’ye başka bir çeşme almak zorunda kaldım.

Ürünümün garanti kapsamında değiştirilmesini veya güncel fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.