to read complaints and reviews, or file yours.Fixgross Hasköy Şubesinde Bozulmuş Tavuk Göğsü, Hijyen Ve Denetim Sorunu
Fix Gross Ankara Hasköy şubesinden dün saat 20:00 civarında Şenpiliç marka tavuk göğsü satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi paketin üzerinde 19.07 olarak yazıyordu, yani tarih olarak herhangi bir sorun görünmüyordu.
Eve geldiğimde paketi açtığımda, tavuğun paketin iç kısmına denk gelen ve rafta görünmeyen taraflarının yemyeşil olduğunu, bariz şekilde bozulma belirtileri taşıdığını fark ettim. Son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen ürünün bu halde olması hem sağlığımız açısından beni endişelendirdi hem de ciddi bir hijyen ve denetim sorunu olduğunu düşündürdü.
Bu nedenle, bozuk çıkan ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve gerek Fix Gross gerekse Şenpiliç tarafından bu tür ürünlerin raflara nasıl çıktığının araştırılmasını, gerekli kontrollerin ve denetimlerin sıkılaştırılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için konunun ciddiyetle incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz bize ulaşmıştı. Konuyla ilgili detaylı inceleme başlatıldı ve en kısa sürede size geri dönüş yapılacaktır. Markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Şenpiliç Gıda San. A.Ş.
Başlangıçta 5 yıldız verdim çünkü beni şen piliçten arayan hanımefendi büyük bir olgunlukla bunun kendi personellerinin hatası olduğunu tavukta yeşil kas hastalığı olduğunu kabul edip samimi şekilde özür dilemişti devamında da müşteri memnuniyeti ve özür mahiyetinde bana ürün gönderimi yapacaklarını söylemişti. Her şeyden ziyade hiç kıvırmadan dürüstçe hatalarını kabul etmiş olmalarını büyük bir erdem olarak görmüş ve takdir etmiştim. Ancak bana hediye olarak gönderdikleri tavuklarda bozuk çıkınca (kokusu bile insan öldürür) çılgına döndüm. Bu nasıl bir aymazlıktır nasıl bir rezalettir ya. Ürünleri normal kargo ile mi gönderdiler teslimattamı bozuldu yoksa direk bozukmuydu bilmiyorum ama her halükarda bu çok büyük bir sorumsuzluk zaten olumsuz bir durum yaşayan müşteriye üstüne bir de bunu yaşatmak ben gerçekten söyleyecek söz bulamıyorum
