to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Kulaklık Ve Uzayan Değişim Süreci Mağduriyeti
Sennheiser Sport True Wireless kulaklığımı, sağ kulaklığın çalışmaması nedeniyle 6 Aralık’ta İstanbul Ümraniye Media Markt mağazası üzerinden servise verdim. Media Markt, kulaklığı Bircom teknik servisine yönlendirdi ve bana 00730475 numaralı kayıt bilgisi iletildi.
Aynı kulaklık daha önce de aynı arızayı vermiş ve bir kez daha bozulmuştu, şu an yaşadığım sorun bu ikinci bozulma. Arızanın sürekli tekrar etmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Kulaklığım yaklaşık 10 gündür yok ve Bircom tarafından yalnızca “stoğa gelince gönderilecektir” şeklinde mesajlar alıyorum, başka bir ilerleme sağlanmıyor.
Ürünün aynı arızayı tekrarlaması ve stok gerekçe gösterilerek süreç uzatıldığı için, mevcut kulaklığımın bir üst model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Kaan Bey, 09.12.2026 tarihinde tarafımıza ulaşan Sennheiser Sport True Wireless ürününüz, teknik inceleme süreci tamamlanarak 26.12.2026 tarihinde garanti kapsamında cihaz değişimi yapılarak tarafınıza gönderilmiştir. İlgili işlem, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde 20 iş günü yasal süresi aşılmadan sonuçlandırılmıştır. Süreç boyunca ürünün temini ve değişim işlemleri, stok ve tedarik prosedürleri doğrultusunda ilerletilmiştir. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Değişim sonrası yeni cihazınızla birlikte benzer bir sorun yaşamamanızı temenni ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
