to read complaints and reviews, or file yours.Sennheiser Momentum True Wireless 4 Kulaklıkta Sol Kulaktan Ses Kalitesi Kaybı Ve Garanti Talebi
Sennheiser Momentum True Wireless 4 model kulaklığımı yaklaşık 8 aydır kullanıyorum. Son dönemde sol kulaklıktan gelen ses net gelmemeye başladı ve belirgin bir kalite kaybı yaşıyorum. Ürünün su almış olma ihtimali de bulunuyor ancak bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum.
Ürünün garanti süresi halen devam ediyor ve şu ana kadar ne satıcıya ne de yetkili servise başvurmadım. Garanti kapsamındaki bir ürünün bu kadar kısa sürede ses performansını kaybetmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Kulaklığın incelenerek sorunun tespit edilmesini, garanti kapsamında tamirinin yapılmasını veya gerekiyorsa ürün değişimi ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Fatih S., Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzde ses kalitesinde meydana gelen düşüşün kullanım deneyiminizi olumsuz etkilediğini ve bu durumun sizde oluşturduğu memnuniyetsizliği anlayışla karşılıyoruz. Talebinizle ilgili olarak tarafınızla iletişime geçilmiş olup, ürününüzün garanti koşullarına uygun şekilde değerlendirilmesi ve gerekli işlemlerin başlatılması konusunda bilgilendirme sağlanmıştır. Ürününüz yetkili servisimiz tarafından incelendikten sonra, tespit edilecek arızanın garanti koşulları kapsamında olması halinde gerekli işlem garanti kapsamında gerçekleştirilecektir. İnceleme sonucuna göre uygulanabilecek çözüm konusunda tarafınıza ayrıca bilgi verilecektir. Amacımız sürecinizi mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırarak sizlere yardımcı olmaktır. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, sürecin çözümü için gerekli desteği sağlayacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Sennheiser Türkiye Ekibi
Teşekkürler
