Sennheiser Cx True Wireless Sağ Kulaklık Kırmızı Işık Yanıp Sönüyor
Merhaba,
Media Markt dan online olarak Sennheiser cx tru wireless kulaklık aldım. (28.11.2023 tarihinde) kullandıktan bir hafta sonra sağ kulaklık bir anda çalışmamaya başladı. Gösterildiği gibi kulaklıklara aynı anda dokunduk, tekrar başlattık, telefondaki bluetooth dan kaldırdık tekrar bağlantı sağladık fakat olmadı halen kırımızı ışık yanıp sönüyor. 04.12.2023 tarihinde ise müşteri hizmetleri aradım başka bir adresten teknik destek randevusu almam söylendi, fakat iki gün içinde dönüş olacaktı bir haftadır arayan soran yok. Konunun çözümü için ulaşmanızı rica ederim. Ürünümü kullanamıyorum.
Gelişme
Bircom teknik servisi kadar ilgisiz ve işini doğru düzgün yapamayan bir teknik destek firması az bulunabilir, yaklaşık bir ay önce kendilerine Sennheiser kulaklığımı iletmiştim, sonrasında ne kargo alındı, süreç devam ediyor yok stokta olmadığı için yenisi ile değişim beklemede diye bilgi verilmedi her zaman ben aradım. En sonunda bu sabah kargo dağıtıma çıktı mesajı alıyorum fakat bu sefer de teslim alacak kişi ismi yanlış yazılmış, ben faturayı göndermişim her yerde doğru isim yazarken bu nasıl bir iş bilmezlik, kargocu bize teslim yapmasa ki haklı olabilir, nasıl ispatlayacağız doğru kişi olduğumuzu. Yani teknik servise iletmek yerine iade mi etseydik direkt bilemiyorum. Böyle iyi bir yurt dışı firmasının bu kadar kötü bir firma ile teknik destek konusunda anlaşması ise düşündürücü.
Sayın Seda Ç, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimle ilgili öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sennheiser Türkiye ekibi tarafından şikayetiniz ile ilgili en kısa süre içerisinde iletişim numaranızdan size ulaşım sağlanacaktır. Sennheiser Türkiye Ekibi Destek Hattı : (Hafta içi her gün saat 09:00 -18:00 arası hizmet vermektedir)
Sayın Seda Ç, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimle ilgili öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ile ilgili olarak Sennheiser Türkiye ekibimiz bir çözüm oluşturmuş ve 11.12.2023 tarihinde tarafınıza konu hakkında bilgilendirme sağlamıştır. Tüm talep, şikayet ve önerileriniz için Canlı Destek sistemi üzerinden bize yazabilir ya da Çağrı Merkezi üzerinden bizi arayabilirsiniz. Efsanevi Sennheiser sesi ile keyifli günler dileriz. Sennheiser Türkiye Ekibi


















