to read complaints and reviews, or file yours.Bircom Sipariş İptali Ücret İadesi 15 Gündür Yapılmıyor
Sennheiser resmi sitesinden 9058 numara ile ön sipariş verdiğim kulaklık işlemini 08.03.2024 tarihinde iptal ettim. Müşteri hizmetlerini arayıp ayrıca iptal işlemini ilettim. Hala ödeme iadesi yapılmadı. 15 gündür defalarca aradım. En son geçtiğimiz hafta cuma gününe kadar iadenin yapılacağı söylendi ama yine yapılmadı. Acil olarak yardım bekliyorum.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Muhasebenin en geç cuma bilgisi verdiklerini söyledi. Yetkili biri ile görüşemedim. Gün içinde konu ile ilgili bilgilendirme yapılacağı iletildi. Yine arayan yok. 20 gündür iptal edilen ürünün ücreti iade edilmiyor.
Hala tarafıma dönüş yapılmadı. Bugün müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede muhasebe birimine bildirim yaptık yapabileceğimiz bir şey yok diye dönüş yapıldı. İsterseniz yasal haklarınızı kullanabilirsiniz bizim yapabileceğimiz bir şey yok diye müşteri hizmetlerinden cevap alıyorum. Sıradan iptal edilen bir siparişin ücret iadesinin yapılması için gerçekten Sennheiser gibi bir markanın distbritörüne yasal takip mi başlatmamız gerekiyor. Gerçekten şu durumu yaşadığıma inanamıyorum. Aklımda marka algısı tamamen yıkıldı. Bu kadar profesyonellikten uzak bir alışveriş deneyimim olmamıştı. Sanırım mecbur kalıp Hakem Heyeti vb. Yasal süreç ile uğraşacağız.
Sayın Salih G, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimle ilgili öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sennheiser Türkiye ekibi tarafından şikayetiniz ile ilgili en kısa süre içerisinde iletişim numaranızdan size ulaşım sağlanacaktır. Sennheiser Türkiye Ekibi
Sayın Salih G, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimle ilgili öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ile ilgili olarak Sennheiser Türkiye ekibimiz bir çözüm oluşturmuş ve 28.03.2024 tarihinde tarafınıza konu hakkında bilgilendirme sağlamıştır. Tüm talep, şikayet ve önerileriniz için bize yazabilir ya da çağrı merkezi üzerinden bizi arayabilirsiniz. Efsanevi Sennheiser sesi ile keyifli günler dileriz. Sennheiser Türkiye Ekibi
