Televizyon Ekranında Örümcek: Senna TV'nin Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

13.07.2024 tarihinde BİM'den senna marka 50SNF9000U model televizyon satın aldım. Servis kurulumunu yaptı. Yazları ara sıra kullandığım ev olduğu için kurulum esnasında dikkat etmedim. Yaklaşık 1 ay sonra TV de maç izlerken ekranın ortasında siyah bir leke sinek gibi aydınlık görüntülerde dikkatimi çekti. Televizyonun yanına gittiğimde bunun ekranın içinde örümcek olduğunu fark ettim. Olduğu gibi orada duruyordu ve çok rahatsız edici bir durumdu. Servisle irtibata geçtim fotoğrafları attım sorunumu için çözüm istedim. Servis firma ile görüşüp döneceğini söyledi. İki hafta geçti. Tekrar aradım. Firmanın tüm maillere ve aramalara geç cevap verdiğini ve olumsuz olduğunu garanti kapsamında bir şey yapılamayacağı veya değişim olamayacağını söyledi. Kendisinin ücreti karşılığında ekranı açacağını fakat kırılma riskinin yüksek olduğundan böyle kullan dedi. Yine ısrar ettim örümceğin imalat esnasında nasıl kaldıysa orada kaldığını mağduriyetimin giderilmesini istedim. Tekrar firmayla irtibat kurmasını istedim ama beklemem nafile. Dönüş olumsuz oldu. Şu an aradan 8 ay geçti ve örümceği izlemeye devam ediyorum. Senna TV alacak herkesin bu durumu bilmesini istedim. Markanın ürettiği ve sattığı ürünün arkasında durmadığı her şeyin ürünü sattıktan sonra bittiğini görmek üzücü.