A101 Senna Televizyonun Anakartı Yandı, Servis Gecikmesi Aileyi Mağdur Ediyor

A101’den 01.01.2025 tarihinde 160 ekran Senna marka televizyon satın aldık. Daha 1 senesi dolmadan televizyonun anakartı yandı ve cihaz tamamen çalışmaz hale geldi. Yaklaşık 1 aydır servisin eve gelmesini ve televizyonu yapmasını bekliyoruz. Defalarca aramamıza rağmen her seferinde “bugün geleceğiz” denilmesine karşın kimse gelmiyor. Çankaya bölgesine bakan tek firmanın bu servis olduğunu öğrendik ancak ilgisizlikleri nedeniyle mağdur ediliyoruz.

Yaklaşık 2 hafta önce eve gelen servis, televizyonun anakartının yandığını, değişim yapılacağını veya ana kart getirip takacaklarını söyledi ancak o günden bu yana hiçbir somut adım atılmadı. Evde engelli babam var ve 1 aydır televizyonun tamir edilmesini bekliyoruz. Sürekli oyalama ve gecikme nedeniyle hem babam hem ailecek çok mağdur durumdayız.

Servise 0 (549*********24 numaralı telefondan defalarca ulaşmamıza rağmen verilen sözler tutulmadı. Ürününüzün ve verdiğiniz sözlerin arkasında durmanızı, televizyonumuzun anakartının en kısa sürede değiştirilerek cihazın çalışır hale getirilmesini, gerekli ise ürün değişimi sürecinin de hızla başlatılmasını talep ediyorum.