to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Sıfır Kutudan Çıkan Ürün Hatalı Bozuk Çıkamaz!
A101 üzerinden aldığım televizyonun servis tarafından hemen kurulduktan sonra bozuk olduğunu fark ettik. Sinyal var ancak kalite yok; görüntü ve ses sürekli kesiliyor. İzlenemeyecek durumda. Servis, çanak ayarının gerektiğini söyleyip ayrıldı. Ancak farklı televizyonlar getirip taktığımızda, hepsi sorunsuz çalışıyor. Televizyonu farklı çalışan yerlere götürüp denediğimizde de çalışmıyor. On gündür merkez ve servis arasında, arızalı ürünün sorununu çözemedik. Servisten rapor alıp A101'e iade etmem gerektiği söylendi. A101 ise sadece satış yaptıklarını ifade ediyor. Onvo, işlemleri biraz hızlandırın. Servis ücreti almayı biliyorsunuz ama servisin yenileme ya da iade gibi işlemleri çözemediğini görüyoruz.
Gelişme
Onvo marka TV aldım buna istinaden 400₺ kurulum ücreti ödedim sıfır TV arızalı çıktı servis raporuyla aldığım yere iade yaptım ama bozuk TV ye bedavaya servis ücreti verdim elimde TV yok günlerce iade servis raporu bekledim bedavadan 400 lirada ücret ödedim bu nasıl müşteri memnuniyeti Onvo? Servis banane ben geldim gittim kurdum ücreti diyor genel merkez servisten isteyin diyor bu şekilde mi müşteri mi müşteri memnuniyeti sağlayıp portföyünüzü arttıracaksınız
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Raporunuzu servisten alabilirsiniz, bilginize.
