İade Talebi Onay Beklerken Sipariş Gönderildi Ve Yetkili Ulaşılamıyor

Seninkitabin.net üzerinden bth Yayınları TYT başlangıç setini 30.07.2026 tarihinde saat 20:17’de 730,80 TL tutarında satın aldım. Aynı gün, siparişi verdikten yaklaşık yarım saat sonra, ortaya çıkan erteleme zorunluluğum nedeniyle saat 20:48’de site üzerinden iade talebi ve formu oluşturdum ve ayrıca B****** isimli yetkiliye de durumu ilettim.

Site üzerinde “İade ve İptal Taleplerim” bölümünde iade talebim “Onay Bekliyor” olarak görünmesine rağmen, aradan 4 gün geçtikten sonra siparişim hiçbir iptal süreci işletilmeden kargoya verildi. İptal ve iade talebim açıkça mevcutken, buna rağmen ürünün gönderilmesi ve sürecin bu şekilde yürütülmesi beni mağdur etti.

B****** isimli yetkili olarak görünen kişi herhangi bir çözüm sunmuyor, WhatsApp ve telefon üzerinden de kendilerine ulaşılamıyor. İletişim kanallarından yanıt alamadığım için süreci ilerletemiyorum.

İade talebimin oluşturulduğu tarih ve saat dikkate alınarak bu siparişin iptal edilmesini, ürünün benden herhangi bir bedel talep edilmeksizin iade alınmasını ve ödediğim 730,80 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve iade süreçlerinin daha şeffaf ve ulaşılabilir hale getirilmesini istiyorum.