Toplam çözüm sayısı
..

Kitapci.com.tr Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 1.212

Kitapci.com.tr
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

190 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 588görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapci.com.tr Teslim Aldığım Günde İade Almıyor.

kitapci.com.tr hesabından 2seri aldım. 1tanesini beğenmedim. İade etmek istedim fakat bana iade edemeyeceğimi söylediler. Normalde yasal olarak iade etme zorunluluğu olduğunu söyledim. Buna rağmen iade almıyor. Yasal hakkımı da kullanacağım. Bu şekilde çok müşteri kaybediyorlar.

profile
  • 561görüntüleme
  • 09 Nisan 19:00

Kitapci.com.tr Aldığımız Ürün Elimize Gelmedi

Kitapçı.com sitesinden 40 TL'ye aldığımız, 5-6 yaş için matematik seti aldık, ama uzun zamandır elimize ulaşmadı. Ne siteden hesabıma girip siparişe bakabiliyorum, ne de telefonla ulaşabiliyoruz. Ya ürün elimize ulaşsın, ya da lütfen paramız geri iade edilsin. En çok korktuğumuz kısım ise, kredi kar...

profile
  • 703görüntüleme
  • 09 Nisan 15:06
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapci.com.tr Orijinal Olmayan Kitap Gönderildi

Orijinal olmayan ürün geldi. Sayfaları sarı bile olmayan siyaha yakın bir renkte bit kadar yazılı. Aynı gün kargo denmesine rağmen bir haftada geldi. Kargoya önce verildi diye bilgi geldi sonra iptal edildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil.

profile
  • 761görüntüleme
  • 06 Nisan 12:52

Kitapci.com.tr Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Bu nedir ya saatlerdir arıyorum açan yok nasıl bir sitesiniz paramı istiyorum ürünü iade edeceğim eğer burda duymazsanız her yola başvuracağım. Yarım saattir bekliyorum açın artık arkadaşlar ucuz ve kaliteli bir site diye aldım müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Geri dönüş yapan yok param yandı.

profile
  • 1000görüntüleme
  • 31 Mart 21:09

Kitapci.com.tr Müşteri Hizmetlerinin Kaba Davranışı

Kitapci.com.tr de çalışanlar müşterilerine karşı biraz hassas davranmalılar. Kitaplar uygun ucuz ve gerçekten iyi bir site. Ancak bana gelen ürünün kargo parası ücretsiz yazıp ücretli gönderdiler. Aradığımda da bizle ilgili değil kargo ile görüşün gibi garip cümlelerle telefonu suratıma kapattılar. ...

profile
  • 1353görüntüleme
  • 17 Mart 01:13

Kitapci.com.tr Ürün Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamamak

09.03 tarihinde Kitapci.com.tr'den ürün sipariş verdim ürünüm kargoda hazır bekliyor fakat ne kargoya veriliyor ne bana yardımcı olacak bir müşteri temsilcine ulaşamıyorum. Muhatap olacak bir kişi bile yok. Umarım yetkililer okur bu mesajı eğer oda varsa tabii eğer okunursa ürün ola ki kapıma gelirs...

Kitapci.com.tr Ürün Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamamak
profile
  • 1255görüntüleme
  • 13 Mart 20:27
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Neb Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1486görüntüleme
  • 11 Mart 20:45

Kitapci.com.tr Kandırıldığımı Düşünüyorum. Kitapçı. Com

8 li set sipariş verdim kitaplar geldi ancak. İçerisinde 4 kitapta aynı ürün çıktı. Telefonla defaatle aradım. Altyapı çalışmalarımız var sonra ara dendi daha ne arayan oldu ne de telefona bakan. Sosyal medya hesaplarına yazdım yine dönülmedi. Nasıl olsa sattık parasını aldık mantığı hakim.

Kitapci.com.tr Kandırıldığımı Düşünüyorum. Kitapçı. Com
profile
  • 1368görüntüleme
  • 11 Mart 16:54

Kitapci.com.tr Halen Gelmedi

Kızıma kitap seti aldım 1 hafta oldu ve hala gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da kimse cevap vermiyor acil çözülmesini istiyorum. Neden bu kadar gecikiyor ve insanlar mağdur ediliyorlar kargomuzun ne zaman geleceğini öğrenemiyoruz telefonlara cevap verilmiyor.

profile
  • 1535görüntüleme
  • 09 Mart 17:52
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Kitapci.com.tr Kitabın Değişimini Ya Da İadesini Yapmadılar...

WWW. Kitapçı. Com dan Levent serisi çocuk hikaye kitabı aldım. Yanlışlıkla 3. Serisini sipariş verecekken 2. Serisini sipariş etmişiz. Firmaya zor zah...

Tevfik'in Teşekkür Mesajı
  • 09 Mart 17:52

“İlgileri için teşekkür ediyorum hep kitabı yolladılar hem ücret iadesi yapıldı.”

profile
  • 2860görüntüleme
  • 03 Şubat 12:29
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Murat Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 4618görüntüleme
  • 27 Ocak 13:22

Www.kitapci.com.tr Siparişleri İptal Ediyor!

22.01.2021 tarihinde kitapci.com.tr web sitesi üzerinden vermiş olduğum TS2201****44 numaralı sipariş 26.01.2021 tarihinde hiçbir neden gösterilmeden iptal edilmiştir. Üstelik iptal edildiğine dair bilgilendirme yapılmamıştır. Her yere indirim var diye reklam veren firma indirim kovalayıp aldığınız ...

profile
  • 4042görüntüleme
  • 26 Ocak 22:03

Kitapci.com.tr Müşteri İletişim Numarasını Kimse Açmıyor

TS2201521128 ve TS2101513562 sipariş numaraları ile 21.01.2021'de verdiğim siparişler hala elime ulaşmadı verdikleri sipariş takip numarasında hala kargoya vermek üzere bekliyor diyor. Müşteri iletişim numarasını kimse açmıyor. Maalesef buradaki şikayetlerin hepsi doğruymuş meğer. Yazıklar olsun. Ki...

profile
  • 4441görüntüleme
  • 24 Ocak 04:04
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapci.com.tr 14 Günde Bir Kitabı Kargolayamayan Site

Arkadaş bir tane kitap siparişi verdim.12.01.2021 tarihinde bugün 24.01.2021 sipariş sayfasında hala "Kargo hazır" yazıyor. WhatsApp'tan iletişime geçtiğimdeyse pandemiden dolayı yoğunluk var deniliyor. 12 günde sadece bir adet kitabı kargolayamıyorsanız 6 7 kitap sipariş edenlerin kargosunu hiç haz...

profile
  • 4721görüntüleme
  • 23 Ocak 15:57

Kitapci.com.tr Ürünler Elime Ulaşmadı ve Muhatap Yok

Bu firmadan 01.12.2020 tarihi gibi çocuğuma kitap ve zeka kartları sipariş vermiştim. Maalesef PTT Kargo ile göndermişler. Bugün 23.01.2021 neredeyse 2 ay oldu ve henüz kargo elime ulaşmadı PTT nim Bursa'da görmediğim şubesi aramadığım numarası kalmadı araştırılacak deyip beni geçiştiriyorlar. Firma...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 4810görüntüleme
  • 22 Ocak 20:48

Kitapci.com.tr Kitapçı. Com Şikayet

Kitapçı. Com'dam kitap siparişi verdim. 4 gün önce aradığımda kitabın gün içinde kargoya verileceği söylendi. Ancak 4 gün geçti hâlâ Kitaplar kargoya verilmedi. Müşteri numarası var iki tane ancak hiç kimse açmıyor telefonu. Sadece WhatsApp'tan mesaj yazabiliyorsunuz ve WhatsApp'tan cevap veren kişi...

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Kitapci.com.tr
ile
Bkmkitap
Kitapci.com.tr
ile
D&R

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Kitapci.com.tr, 2 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %78