Şengüller Ürün İade Alınmıyor

5 Haziran 2024 tarihinde Akasya AVM Turkcell Şengüller bayisinden Airpods 2. Nesil bir kulaklık aldım ve kalitesinden memnun kalmadığım için 3 gün sonra iade etmek için bayiye gittiğimde bayideki kadın temsilci nakit almadığımı hattım üzerinden taksitli aldığım için iade alamayacaklarını söyledi. Nakit ödeme olsaymış iade alabileceklerini belirtti. Turkcell müşteri temsilcisi ile görüştüğümü ve iade edebileceğimi söyledim keza yanında müşteri temsilcisini aradım ve hoparlör açık bir şekilde kendisini de konuşturdum. Bu defa bayi müşteri temsilcisinin iddiası ürün ambalajı açık olduğu için iade alamayacaklarını bildirdi. Ürünü açmadan herhangi bir sıkıntısı olup olmadığını nereden bilebiliriz bu bahaneyi da anlayamadım. Sonradan bayi temsilcisi hanımefendi olayı ürünün kişisel bir ürün olduğunu ve hijyenik gerekçelerle başkasına kullandıramayacaklarını ileri sürdü. Halbuki bir KBB doktoruna gittiğinizde her hastanın burnuna ve kulağına soktuğu çubuk kamerayı sizde de kullanabiliyor. Yani günümüzde kimyasal veya ışınlama yoluyla birçok sterilizasyon yöntemi mevcut. Milyarlarca liralık cirosu olan telefon operatörleri ve üreticilerinin bu tür cihazlara yatırım yapmaları hiç zor değil. Günlerden cumartesi olduğu için AVM açıldığında gittim, bir gün öncesi trafik olduğu için gelemediğimi söyledim buna rağmen bana müdürün saat 13:00’den sonra geleceğini benim birden sonra gelmemi söyledi. Olay kısaca şu bir ürün alıyorsunuz ve ürünü iade etmek istediğinizde bu şekilde zorluk yaşıyorsunuz. Tüketici Hakları nerede kaldı?