Teslim Edilmemiş Teşhir Ürünü Hakkında Acil Bilgi Ve İptal Talebi

Senet Sepet Samsun Mecidiye şubesinden 2’sinde televizyon konsolu satın aldım, satış sözleşmem ve belgelerim tarafıma verildi. Ürünün acil olduğunu özellikle belirttiğim için mağaza personeliyle konuşarak teşhir ürünü almayı kabul etmiştim, ancak daha sonra bu teşhir ürününün satıldığını ve benim için yeni bir sipariş oluşturulduğunu söylediler. En geç aynı hafta içinde ürünün elime ulaşacağı ifade edildi.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Dün tekrar aradığımda “firma ile görüşülüp dönüş yapılacağı” söylendi, ancak ne geri dönüş sağlandı ne de şu an aramalarıma cevap veriliyor. Elden taksitli olarak toplam 15.875 TL ödeme yapmış bulunmama rağmen, sipariş numarası m380688 olan ürünümle ilgili hâlâ net bir bilgi alamıyorum.

Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ödediğim bedelin ve varsa imzaladığım senetlere ilişkin yükümlülüklerimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetimin giderilmesi için acil olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.