Senetsepet.com Verilen Sözler Tutulmuyor ve Süreç Sürekli Oyalanarak Uzatılıyor

15.03.2026 tarihinde Antalya Kapalı Yol’daki Konsept Antalya mağazasından Beyza Bohem 3.3.1.1 koltuk takımı satın aldım. Üçlü koltuklardan birinin açık gri, diğerinin koyu gri, berjerlerin ise açık gri olması konusunda anlaştık. Ancak ürünler teslim edildiğinde iki üçlü koltuğun da koyu gri, berjerlerin ise açık gri geldiğini gördüm.

Mağazayla görüştüğümde uzlaşmaya gidilerek 4 adet kırlentin açık gri renkte gönderileceği söylendi ve bu şekilde anlaşmaya vardık. O tarihten bugüne kadar defalarca mağazayı aramama ve 3 kez mağazaya gitmeme rağmen her seferinde “tamam, göndereceğiz” denilmesine karşın kırlentler bir türlü gönderilmedi. Verilen sözler tutulmuyor ve süreç sürekli oyalanarak uzatılıyor. Siparişime ait 3517512 numaralı kaydım bulunmaktadır.

Ben, anlaştığımız üzere 4 adet açık gri kırlentin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.