Mağaza Personelinin Küçümseyici Ve Hakaret İçeren Tavırları

28.08.2026 tarihinde hamur yoğurma makinesi hakkında bilgi almak ve ürünleri değerlendirmek için Senet Sepet Ümraniye Çarşı şubenize gittim. Ürünle ilgili daha önce ChatGPT’den de bilgi aldığımı söylediğimde, mağaza çalışanı küçümseyici bir üslupla “Sen ChatGPT’ye soruyorsun, madem o sana yardımcı olsun.” şeklinde konuştu.

Buna karşılık ben de “İstediğim kişiye sorarım, ister eşime, ister ChatGPT’ye, ister anneme sorarım.” dedim. Çalışan bunun üzerine bana “Git kocanı ara.” diye hitap etti. Ardından da “Çıkar mısınız mağazadan? ” diyerek beni mağazadan çıkarmaya çalıştı ve kendisinin “Bu mağazanın sahibi benim.” olduğunu söyledi.

Olayın devamında ise “Git nereyi istersen şikayet et, seni mi dinleyecekler, seni mi takacaklar.” ve “İstediğin yere şikayet et.” şeklinde ifadeler kullandı. Bir müşteri olarak satın almayı düşündüğüm ürünle ilgili istediğim yerden ve istediğim kişiden bilgi almam son derece doğal iken, mağaza çalışanının bana “Git kocanı ara.” demesini, beni mağazadan çıkarmaya çalışmasını ve şikayet hakkımı küçümseyen bu ifadeleri kullanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca bu kişinin kendisini mağaza sahibi olarak tanıtması nedeniyle, mağaza içindeki yetkisinin ve bu söylemleri hangi sıfatla kullandığının da araştırılmasını istiyorum. Bu yaşananlardan sonra mağazanızdan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim.

Şikayetimin dikkate alınmasını, olayın ve ilgili personelin tavır ve söylemlerinin mağaza kameralarından da incelenerek değerlendirilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.