Sipariş İptali Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Senetsepet'ten elektrikli Fakir süpürge siparişi verdim ve mağazadan ayrıldım. Daha sonra, başka bir müşteri benim aldığım Fakir elektrikli süpürgenin aynısını alıp denemiş ve çekiş gücünün çok düşük olduğunu söylemiş. Ben de bu müşterinin yorumu üzerine ertesi gün Senetsepet mağazasına giderek oradaki satış personeliyle görüştüm ve siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim. Beni mağaza müdürüyle görüştürdüler. Mağaza müdürü, verdiğim süpürgenin merkez tarafından onaylandığını ve bu nedenle onaylanan ürünün iptal edilemeyeceğini söyledi. Ürün adresime bile gelmeden iptalini istediğimi söyledim. Bunun üzerine bana müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Müşteri hizmetleri ise iptal işlemini kendilerinin yapamayacağını, mağaza müdürüyle görüşüp oranın iptal etmesi gerektiğini belirtti. Ne mağaza personeli ne de müşteri temsilcileri siparişin iptali konusunda yardımcı olmuyor. Bu konuda nasıl bir yol izlemem gerektiğini veya ürünü nasıl iptal edebileceğimi bilmiyorum. Buradan tüketici heyetini göreve davet ediyorum. Bu bir ihbar ve nitelikli suçtur.
Kısacası, sözleşmeyi imzalatana kadar ilgi var; ondan sonra ne bir iade, ne bir ilgi, ne de başka bir şey var. Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Ben bu durumu yaşadım ve mağdur oldum.