Borcu Yoktur Belgesi Reddi Ve Çalışanların Hakaretli Tutumu

Antalya Kepez Şelale Mahallesi’ndeki Senet Sepet 2 mağazasında, babamızın vefatı nedeniyle kendisine ait borcu kapatmak için bugün mağazaya gittik. Ne kadar borcu olduğunu öğrenip tamamını ödemek istediğimizi belirttik ve 2.650 TL’lik borcu bir kısmı nakit, bir kısmı ise kredi kartından çekim yapılarak ödedik. Ödeme sonrası "borcu yoktur" yazısı talep ettik.

Kasada görevli Y****** isimli çalışan, borcu yoktur evrakını vermek istemedi ve hangi ürünlerin alındığına dair bilgi paylaşmadı. Kredi kartından çekim yapıldıktan sonra sistemlerine bu ödemenin düşmediğini söyleyerek karttan tekrar çekim yapmak istedi; biz bunu kabul etmeyince tartışma yaşandı, sonrasında işlemin onaylandığını ifade etti.

Bu esnada yanındaki diğer bayan çalışan, "3 kuruşluk parayı ödeyemiyorsunuz, burada bir de evrak mı istiyorsunuz" şeklinde son derece saygısız ve hakaret içeren bir ifadede bulundu. Y****** Hanım ise "Ben 25 yıllık elemanım, böyle bir hata yapmam" diyerek durumu geçiştirmeye çalıştı. Hem ödeme sürecindeki bu karmaşadan hem de çalışanların kaba ve kırıcı tutumundan dolayı iki personelden de şikayetçiyiz.

Olaydan sonra mağaza müdürü E*** Bey ile görüştük, personelleri adına özür dilediğini ve çalışanları ikaz ettiğini söyledi. Ancak yaşadığımız saygısızlık ve ödeme konusundaki güvensiz süreç nedeniyle, hem gerekli incelemenin yapılmasını hem de müşteri olarak bize yazılı "borcu yoktur" belgesinin düzenlenmesini talep ediyorum. İşlemin incelenebilmesi için 102204056 numaralı kaydın dikkate alınmasını rica ediyorum.