Doğa Sigorta Ve Şenerler Ekspertiz’in Cevapsızlığı Araç Tamirini Erteledi

27.06.2026 tarihinde Land Rover Range Rover aracımla bir kazaya karıştım. Kaza sonrasında aracım çekici ile İstanbul Maslak’ta bulunan Maslak Otomotiv’de K**** U***’nın tamirhanesine götürüldü. Trafik polisleri tutanakta kazada yüzde yüz haklı olduğumu belirledi.

Karşı tarafın sigorta şirketi Doğa Sigorta’dır. Doğa Sigorta trafik poliçe numarası 184645447, hasar dosya numarası 2929762, plaka numaram ise 34 dag 158’tir. Doğa Sigorta, dosya kapsamında Şenerler Ekspertiz firmasını yönlendirdi ve eksper aracı serviste inceledi. Ancak bu incelemeden sonra ne Şenerler Ekspertiz’den ne de Doğa Sigorta’dan herhangi bir dönüş yapılmadı, onarım onayı veya red/eksik evrak gibi hiçbir bilgi tarafıma iletilmedi.

Yaklaşık iki aya yakın süredir aracım Maslak Otomotiv’de atıl şekilde beklemektedir. Bu süreçte Doğa Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda, eksperin aracı görmeye gittiğini ancak Şenerler Ekspertiz’in Doğa Sigorta’ya hiçbir geri dönüş yapmadığını öğrendim. Ne araç onarım sürecim başlatıldı ne de dosyamla ilgili net bir bilgi verildiği için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Aracımın uzun süredir tamirhanede beklemesi hem günlük hayatımı hem de iş düzenimi olumsuz etkiliyor. Şenerler Ekspertiz’in bu ilgisiz ve süreci tıkayan tutumundan şikayetçiyim. Hasar dosyamın acilen incelenerek eksper raporunun Doğa Sigorta’ya iletilmesini, aracımın onarımının bir an önce başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.