to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Sağlanmaması Ve Sözleşme Süre Aşımı
Doğa Sigorta nezdinde 192734747 numaralı poliçe ile kasko güvencesinde bulunan 34 njc 541 plakalı aracım, 04.07.2026 tarihinde geçirdiği kaza sonrasında çekici ile servise teslim edilmiş ve bu hasarla ilgili 2924975 numaralı dosya açılmıştır. 09.07.2026 tarihinde saat 10:30 civarında ikame araç talebimi ilettim ve assistline tarafından araç çekici ve ikame araç taleplerimin onaylandığına dair SMS mesajları da tarafıma ulaşmıştır.
Aradan 48 saati aşkın süre geçmiş olmasına, bu süreçte defalarca telefon görüşmesi yapmış olmamıza ve talebimin onaylandığı bilgisi verilmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ikame araç tedariği sağlanmamıştır. Poliçe genel şartlarında ve ilgili yasal mevzuatta belirtilen süreler açıkça aşılmış, bu gecikme nedeniyle hem gündelik hem de profesyonel hayatımda ciddi aksaklıklar ve mağduriyetler yaşamış bulunmaktayım.
Poliçem kapsamında taahhüt edilen ikame araç hizmetinin ivedilikle yerine getirilmesini, aksi halde mahrum kaldığım süreler için günlük araç kira bedeli üzerinden maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Enes Bey, İletmiş olduğunuz başvuru incelenmiş olup, süreç hakkında tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Talebiniz çözüme kavuşturulmuştur. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Yönetimi
