Sigorta hasar dosyasında gecikme ve ödeme talebi

Yaklaşık üç ay önce yaşadığım araç kazası sonrası Ertan Sigorta üzerinden açılan 2089662 numaralı hasar dosyamla ilgili çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracım iki ay boyunca tamirde kaldı, süreç uzadığı ve dosya bir türlü onaylanmadığı için borç para bularak aracımı kendi imkanlarımla tamirden çıkarmak zorunda kaldım. Buna rağmen dosyam hâlâ sonuçlanmadı ve neredeyse üç ay olacak, hâlâ onay bekliyorum.

Dosyamla ilgilenen C***** Bey’i defalarca aradım. Her seferinde “ilgileniyorum, dönüş yapacağım” denmesine rağmen bir aydır somut hiçbir adım atılmadı, dosyam ilerlemiyor. Eksik evrak olarak istenen eksper kesin raporunu telefonla arayıp öğrendim ve istenildiği gibi mail yoluyla gönderdim, buna rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı ve net bir bilgi alamıyorum.

Aracımı kendi imkanlarımla yaptırdım, borçlandım ve mağdur durumdayım. Ertan Sigorta’dan talebim, tamir için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma ödenmesi ve 2089662 numaralı dosyamdaki eksper kesin raporunun onaylanarak dosyanın derhal sonuçlandırılmasıdır. Konuyla gerçekten ilgilenecek yetkili bir birimin acilen benimle iletişime geçmesini istiyorum.