Ürün Gönderilmedi Ve 20.161,83 TL Ödeme İadesi Bekliyor

Sendy Home internet sitesi üzerinden Dyson Wash g1 ürünleri için sipariş verdim ancak ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi. Buna rağmen yaptığım ödemelerin iadesi de uzun süredir gerçekleştirilmedi.

27.11.2025 tarihinde 11.431,17 TL ve 30.11.2025 tarihinde 8.730,66 TL olmak üzere toplam 20.161,83 TL ödeme yaptım. Ürünler gönderilmediği gibi, yaptığım iade taleplerine de herhangi bir geri dönüş alamadım. Sitede yer alan telefon numaraları kapalı olduğu için firmayla iletişim kurmak mümkün olmamaktadır.

Firma internet sitesinde malı sıkıntı yaşadığını ve iadelerin beklemede olduğunu duyurmasına rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Bu süreçte mağduriyetim devam ettiği için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve süreç resmi olarak yürütüldü.

Ödediğim toplam 20.161,83 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benim gibi ödeme yapıp ürünlerini ve iadelerini bekleyen diğer müşterilerin durumunun da netleştirilmesini ve firma tarafından açık, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.