to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Gönderilmedi Ve 20.161,83 TL Ödeme İadesi Bekliyor
Sendy Home internet sitesi üzerinden Dyson Wash g1 ürünleri için sipariş verdim ancak ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi. Buna rağmen yaptığım ödemelerin iadesi de uzun süredir gerçekleştirilmedi.
27.11.2025 tarihinde 11.431,17 TL ve 30.11.2025 tarihinde 8.730,66 TL olmak üzere toplam 20.161,83 TL ödeme yaptım. Ürünler gönderilmediği gibi, yaptığım iade taleplerine de herhangi bir geri dönüş alamadım. Sitede yer alan telefon numaraları kapalı olduğu için firmayla iletişim kurmak mümkün olmamaktadır.
Firma internet sitesinde malı sıkıntı yaşadığını ve iadelerin beklemede olduğunu duyurmasına rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Bu süreçte mağduriyetim devam ettiği için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve süreç resmi olarak yürütüldü.
Ödediğim toplam 20.161,83 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benim gibi ödeme yapıp ürünlerini ve iadelerini bekleyen diğer müşterilerin durumunun da netleştirilmesini ve firma tarafından açık, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
2025 Kasım indirimlerinde büyük oranda mağduriyet sattıklarını düşünüyorum. Adli ve malı süreçleri iyi biliyorlar, satış sonrası sözleşme göndermiyor ve malı bilgilerini müşteriye dahi belli etmiyor. Malı sorumluluğunun hiç olmama ihtimali dahi olabilir. Tüketici Hakem Heyetleri başvuruyu alırken Ticaret Unvan ve Vergi Numarasını kesin olarak istiyor. Mağdur müşterilerde bu bilgiler olmadığı için başvurularda boşa çıkıyor. Mağdurlar 189'a malı belge düzenlenmediği için ihbar verebilirler ve belge talep edebilirler. Sonra unvana ve vergi bilgisine sahip olunca Hakem Heyeti başvurusu yapılabilir. Ayrıca BTK üzerinden sayfanın kapatılması ve sorunun devam etmesinin önlenmesi için başvuru yapılabilir.