Teslim Edilmeyen Tost Makinesi Ve Geciken Para İadesi

1 Aralık tarihinde Sendyhome isimli firmanın kendi internet sitesinden tost makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 43048 olup, ürün bedeli olan 1.723 TL’yi banka kartımla ödedim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürün gönderilmediği için para iadesi talebinde bulundum.

Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde iade talebimin alındığı, bana SMS geleceği söylendi. Gelen SMS ise Armiteks isimli başka bir şirketten geldi ve para iadesinin 14 gün içinde, tahmini olarak 24 Aralık tarihine kadar yapılacağı bildirildi. Bugün ise hem mesajda belirtilen süre dolmuş durumda hem de kendi sitelerinde para iadesi için son tarih olarak 25 Aralık yazmasına rağmen ne para iadem yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Ayrıca şu anda kendi siteleri kapalı, telefonlarına ulaşılamıyor ve WhatsApp hattını da kapatmış durumdalar.

Ödemesini yaptığım 1.723 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.