Sipariş Verilen Tost Makinesi Gönderilmedi, İade Talebine Yanıt Alınamıyor

Sendyhome internet sitesi üzerinden 24.11.2025 tarihinde 2100 TL ödeyerek bir tost makinesi siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma gönderilmedi ve siparişin durumu hakkında net bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu süre içinde aynı tost makinesinin fiyatı sitelerinde yaklaşık 1500 TL’ye düşmüş durumda olmasına rağmen, ürünü daha yüksek fiyattan almış olmama karşın ne ürün elime ulaştı ne de süreçle ilgili açıklama yapıldı.

Sipariş numaram 11077’dir. Firma ile defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım, ancak telefonlara cevap verilmiyor. WhatsApp hattından yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı, e-posta gönderdim ona da herhangi bir yanıt verilmedi. Ne ürünün kargoya verildiğine dair bilgi alabiliyorum ne de siparişimin akıbetiyle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılıyor.

Ödemeyi havale/EFT yöntemiyle gerçekleştirdim. Ürünü göndermedikleri için, siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın hiçbir gecikme olmadan, en hızlı şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.