Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu

25.11.2025 tarihinde 3.672 TL ödeyerek IBAN üzerinden Tefal marka ütü siparişi verdim. Siparişi Cimri üzerinden yönlendirme ile Sendyhome / Armiteks Tekstil isimli firmadan oluşturdum. 14847 numaralı siparişim ise aradan geçen zamana rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Ödemeyi yaptıktan sonra firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Önce Yurtiçi Kargo’da günlük kota olduğu için kargoya verilemediğini söylediler, daha sonra ise firmada güncelleme olduğu gerekçesiyle oyalayıcı mesajlar göndermeye devam ettiler. Telefonlarını aradığımda ise hiçbir şekilde cevap alamadım. Bu tutumları nedeniyle para transferini yaptığım hesabımı da güvenlik gerekçesiyle bloke ettirdim.

Bugün itibarıyla ne ütü tarafıma ulaştırıldı ne de ödediğim 3.672 TL tarafıma iade edildi. Ürünün acilen gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu sürecin neden bu kadar aksadığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.