to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor: Mağduriyetim Giderilsin!
Sendy Home internet sitesi üzerinden 30.11.2024 tarihinde Arçelik mc 6251 Gurme Şef Pro Çok Amaçlı Pişirici ürününü satın aldım ve 3.207,70 TL tutarındaki bedelin tamamını havale/EFT yoluyla peşin olarak ödedim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim tarafıma gönderilmemiş ve sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak görünmüştür.
Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma net, açıklayıcı ve tatmin edici herhangi bir bilgi verilmemiş, yalnızca oyalanmış bulunmaktayım. Bunun üzerine siparişimi iptal ettim.
Sendy Home tarafından siparişimin iptal edildiği tarafıma bildirilmiş ve ücretin iade edileceği açıkça söylenmiştir. Ancak bugüne kadar ücret iadesi tarafıma yapılmamıştır. Ayrıca kendileriyle tekrar tekrar iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmamaktadır. Sipariş numaram 40151’dir.
Yaşadığım bu durum açıkça Tüketici Hakları'na aykırı, müşteri memnuniyetinden ve kurumsal ciddiyetten uzak bir uygulamadır. Ödemesini yaptığım 3.207,70 TL tutarındaki bedelin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal/resmi mercilere başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.
Öncelikle geçmiş olsun. Site maalesef dolandırıcılık amaçlı kullanıldığı için, emniyete gidip siber suçlarla mücadele birimine suç duyurusunda bulunmak gerekiyor. Ürün gelmiş olursa Hakem Heyeti şikayete muhatap oluyor. Ürün gönderilmediği ve para iadesi yapılmadığı için tek muhatap alınacağımız merci emniyet. Lütfen gecikmeden başvuru yapınız.