İade Süresi Geçti, Param Hâlâ Yatmadı Ve Ulaşamıyorum

01.12.2025 tarihinde Google üzerinden Arçelik TKM 9961 M kahve makinesini arattım ve karşıma çıkan Sendy Home sitesinden, indirimli olarak 6.632 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli şekilde sipariş verdim. Daha sonra sitenin güvenilir olup olmadığını araştırdığımda birçok olumsuz yorum ve şikayet görünce endişelendim. Bunun üzerine aynı gün siteye tekrar girip 44110 numaralı siparişimi iptal ettim.

Siparişi iptal etmeme rağmen tarafıma 'Paranız 18 iş günü içinde iade edilecektir' şeklinde mesaj geldi ancak bu süre geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Üstelik şu anda site de 'şüpheli işlemler' nedeniyle kapalı görünüyor.

Sendy Home’a telefon numaralarından defalarca ulaşmayı denedim, telefonlar açılmıyor. WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda ise sadece 'Mağduriyetiniz giderilecek' şeklinde otomatik yanıt veriliyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve iadem yapılmıyor.

Hem paramın iade edilmemesi hem de iletişim kanallarının fiilen çalışmaması sebebiyle mağdur durumdayım. 44110 numaralı siparişime ait 6.632 TL tutarındaki ödemenin derhal kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma açık ve net bir yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.