Sipariş Var, Ürün Yok: Sessizliğe Ve İlgisizliğe Teslim Edildim

Sendyhome adlı internet sitesinden Tekirdağ Çerkezköy adresime teslim edilmek üzere toplam 1.692,97 TL tutarında bir blender seti siparişi verdim. Siparişimi yaklaşık 4 gün önce verdim ve 43081 numaralı siparişimin alındığına dair SMS aldım, ortalama kargo süresi içinde gönderileceği belirtildi; ancak aradan günler geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Site üzerinden ve WhatsApp üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım, telefon hattı çoğu zaman kapalıydı ve muhatap bulamadım. Ödememi banka kartı ile tek çekim olarak yaptım, tutar hesabımdan çekilmesine rağmen ortada ne bir kargo bilgisi ne de net bir açıklama var. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İlgili firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, siparişimin akıbetinin netleştirilmesini ve ödediğim ücretin güvence altına alınmasını istiyorum. Devlet yetkililerinin ve ilgili kurumların bu siteyle ilgili gerekli denetimleri yaparak benzer mağduriyetlerin önüne geçmesini talep ediyorum.