Sipariş Gönderilmedi, İade Yapılmadı Ve Siteye Erişim Sorunu Yaşanıyor

29 Kasım’da Sendyhome internet sitesi üzerinden Xiaomi Robot S10T süpürge siparişi verdim, toplam 9.088 TL ödedim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş takip ekranında sürekli “hazırlanıyor” ibaresi görünüyor.

Firma ile iletişime geçip kargonun durumunu sorduğumda “yarın kargolanacak” şeklinde dönüş yaptılar ancak belirtilen tarihte de kargoya verilmedi. Tekrar yazarak “bugün kargoya verilecekti, neden verilmedi” diye sormama rağmen bu kez hiç cevap vermediler, mesajlarıma dönüş yapmadılar.

Bunun üzerine 3 Aralık tarihinde site üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebini açtıktan sonra siteye tekrar girmeye çalıştığımda, sitede oltalama riski olduğu yönünde uyarı almaya başladım ve giriş yapamaz oldum. Kredi kartı hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde ise 38244 numaralı bu siparişe ait 9.088 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmediğini gördüm.

Ne ürün gönderiliyor ne de para iadesi yapılıyor. Siparişimin tutarı olan 9.088 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.