Sendyhome’dan Ödeme Yapılan Çay Makinesi Siparişinde İade Talebi Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

Sendyhome isimli internet sitesinden Beko cm 5342 çay makinesi siparişi verdim. 07.01.2026 tarihinde 1.779,80 TL tutarındaki ödememi EFT yoluyla gerçekleştirdim. Sitede EFT sonrası WhatsApp hattından ödemenin yapıldığına ve açıklama kısmında sipariş bilgisinin yazılması gerektiğine dair bir uyarı notu vardı. Bunun üzerine 78542 sipariş kodlu ürünün EFT ödemesini yaptığımı WhatsApp hattından ilettim.

Ödemeyi yaptığım IBAN hesabının üzerinde B***** E*** adı görünüyordu. Ödeme ve bilgilendirme sonrasında ne ürünle ilgili bir takip numarası paylaşımı yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Sitede yer alan WhatsApp numarasını aradığımda sürekli meşgul çalıyor, diğer müşteri hizmetleri numarası ise kullanım dışı uyarısı veriyor. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ortada ne gönderilen bir ürün var ne de ulaşılabilir bir müşteri hizmeti. Bu nedenle 1.779,80 TL tutarındaki ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz mağduriyetlerin artmaması için ilgili sitenin yetkililer tarafından incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.