Sendyhome Ödeme Yapılmasına Rağmen Siparişlerim Gönderilmedi Ve Firmadan Geri Dönüş Alınamıyor!

Sendyhome internet sitesi üzerinden pamuk şeker makinesi ve yatak örtüsü siparişi verdim. Ödemeyi 12 Aralık’ta Yapı Kredi üzerinden havale ile gerçekleştirdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “havale bekleniyor” yazıyor ve siparişlerimle ilgili hiçbir ilerleme görünmüyor.

Sipariş numaram 62907. Ödeme yapmama rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Site üzerinden ve belirtilen kanallardan firmaya ulaşmaya çalıştım ancak telefon numaraları kullanılmıyor, defalarca mail atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem paramı ödedim hem de ortada ne ürün ne de muhatap bir yetkili var, bu durum kendimi resmen yanıltılmış gibi hissetmeme neden oluyor.

Ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ya da ürünlerimin ivedilikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.