to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Ürün Ne Kargoya Veriliyor Ne İadem Yapılıyor: Cevapsız Ve Çözümden Uzak Hizmet
Sendyhome üzerinden Fornello Bazlama Lahmacun ve Yemek Pişirme Makinesi siparişi verdim. 23.11.2025 tarihinde kredi/banka kartı ile 3.833,81 TL ödeme yaptım. 12967 numaralı siparişim sistemde hâlâ “Kargo Transfer Aşamasında” olarak görünüyor, kargo tercihi Yurtiçi Kargo olarak seçilmiş olmasına rağmen ürün 10 gündür Sakarya Serdivan’daki adresime ulaşmadı.
Telefonla firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece “yoğunluk nedeniyle sisteme düşmedi” şeklinde otomatik ve ilerleme göstermeyen aynı cevabı alıyorum, sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmuyor ve net bir bilgi verilmiyor.
Ödemesini yaptığım ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, ürün gönderilmeyecekse de ödediğim 3.833,81 TL’nin gecikme olmadan derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sendyhome üzerinden 12967 numaralı siparişimi 23 Kasım tarihinde Fornello Bazlama Lahmacun ve Yemek Pişirme Makinesi için verdim. 5 Aralık’a kadar “kargolarda yoğunluk var” denilerek oyalandım ve ürün bir türlü kargoya verilmedi. Bunun üzerine 5 Aralık tarihinde siparişimi iptal ettim ancak para iadem hâlâ yapılmadı.
Ödemeyi 24 Kasım saat 20:25’te banka kartımla 3.833,81 TL olarak gerçekleştirdim. Para iadesi için son gün olarak belirtilen 24’üne kadar beklememe rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca telefonla ve WhatsApp hattı üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara bakılmıyor, WhatsApp üzerinden de dönüş yapılmıyor. Şu anda aradığımda telefonlarının servis dışı olduğu mesajını alıyorum.
Hem ürünümü alamadım hem de paramı geri alamıyorum. Sendyhome’dan 3.833,81 TL tutarındaki ücretimin acilen banka kartıma iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili bir özür ile birlikte tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sendyhome.com.tr üzerinden 23 Kasım tarihinde fornello Bazlama Lahmacun ve Yemek Pişirme Makinesi için 12967 numaralı siparişi verdim. Ürünüm Sakarya Serdivan Beşköprü Mahallesi’indeki adresime gelecekti ancak aradan zaman geçmesine rağmen halen kargolanmadı. Firma ile sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim. Yazışmalarda sürekli olarak “kargo yolda” ve “yoğunluk var” şeklinde cevaplar verildi fakat ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de ürün elime ulaştı. Uzun süredir beklememe rağmen somut hiçbir gelişme olmadı. Bu aşamadan sonra ürünü artık istemiyorum, ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
