Ne Ürünüm Gönderildi Ne Param İade Edildi!

03.12.2025 tarihinde Sendyhome mağazasından Beko CFM 8449 I Dem Deluxe otomatik çay ve filtre kahve makinesini 3.703,33 TL tutarla, 47493 numaralı sipariş olarak verdim. Sipariş esnasında, ürünün belirtilen ortalama kargo süresi içinde gönderileceği mesajla tarafıma iletilmesine rağmen ürün hiç gönderilmedi.

Ürün gönderilmeyince siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim. Ardından, “47493 numaralı siparişiniz için para iade talebi alınmıştır. 14 iş günü içinde alışveriş yapılan kartınıza iadesi yapılacaktır. Tahmini iade tarihi: 22-12-2025” şeklinde bir mesaj daha geldi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ücret hâlâ kartıma yatırılmadı ve satıcıya telefon üzerinden ulaşamıyorum.

Ne ürünümü alabildim ne de param iade edildi. 47493 numaralı siparişime ait 3.703,33 TL tutarındaki ödemenin, gecikme olmadan en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle ayrıca tüketici haklarımın korunması için Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yaptığımı da özellikle belirtmek istiyorum.