30.11.2025'de Sendyhome sitesi üzerinden 40.763 sipariş kodu ile 14.886 TL tutarında Siemens marka tam otomatik kahve makinesi siparişi verdim. Sitede taksit imkanı olmadığı için kısa süre sonra siparişi iptal ettim. Sipariş iptal onayını gördüğüm için o anda kredi kartıma iade olup olmadığını ayrıca kontrol etmedim.
11.12.2025'de mobil bankacılık uygulamamdan hesabımı kontrol ettiğimde, kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadığını fark ettim. Ürün ortada yok, iade de görünmeyince tekrar siteye girip kontrol ettiğimde, sistemde “para iadesi bekleniyor” uyarısı ile karşılaştım.
Telefonla firmaya ulaşmaya çalıştığımda ne telefonu açan oldu ne de geri dönüş yapan biri çıktı. Aynı şekilde e-posta yoluyla da kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Bu arada burada başka kullanıcıların da benzer sorunlar yaşadığını görmek, açıkçası yanıltıldığımı düşünmeme neden oldu.
Kredi kartı ekstreme baktığımda, ödemenin Sendyhome yerine kefzel isimli bir firmaya geçtiğini gördüm. Bu ismi Google’da arattığımda ise sitenin erişime kapalı olduğunu, yasa dışı kopyalama ile ilgili bir uyarı verildiğini gördüm. Ne paramı geri alabildim ne de ürün tarafıma ulaştı.
Ödediğim 14.886 TL tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bana yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili mercilerin bu firma ve ödeme süreciyle ilgili gerekli incelemeleri yapmasını istiyorum.
Yorumlar