Sigorta Evrak Gönderimi İçin Hastanede Bilgisayar Aramak Zorunda Bırakıldım, Mağdur Edildim

27.10.2025 tarihinde Medicana Üsküdar Hastanesi Dahiliye polikliniğinde muayene oldum. Muayene sonrasında özel sağlık sigortam olan Acıbadem Sigorta için, e-Nabız görüntülerimin “e**********@sencard.com.tr” adresine gönderilmesi gerektiği belirtildi ve bu işlemin provizyonun onaylanması için zorunlu olduğu söylendi.

Tahlillerimi yaptırmak için kan vermem gerektiğinden, işlemleri telefonum üzerinden gerçekleştirdim. Ancak hastane yetkilileri bu şekilde gönderimi kabul etmedi. İş yoğunluğum nedeniyle ertesi gün (28.10.2025) tekrar gidip ekran görüntülerini yeniden ilettim. Buna rağmen yine reddedildim ve “bilgisayar ortamında” alınan ekran görüntülerinin gönderilmesi gerektiği söylendi. Bu süreçte hastane personeli, sigorta şirketine yönlendirdi ancak Acıbadem Sigorta da yardımcı olmadı. İki gündür eksik evrak gerekçesiyle hastane ortamında bekletildim ve mağdur edildim.

Bir hasta olarak, hastaneden çıkıp bilgisayar aramak zorunda bırakılmam hem zaman hem de emek kaybına yol açtı. Ayrıca, provizyon onaylanmazsa muayene ücretinin bana yansıtılacağı belirtilerek mağduriyetim daha da artırıldı. Bu durumun hem hasta haklarına hem de hizmet sunumunun kolay erişilebilir olması ilkesine aykırı olduğunu düşünüyorum.

Provizyon işleminin bir an önce tamamlanarak muayene ücretinin bana yansıtılmamasını, ayrıca hastanelerin sigorta işlemleri sırasında hastaları bu şekilde bilgisayar aramak zorunda bırakmaması için süreçle ilgili resmi bir açıklama ve gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.