İzinsiz Teminat Düşürülmesi Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

Mess Tamamlayıcı Sağlık Sigortam Acıbadem Sigorta üzerinden düzenlenmiş olup, adına düzenlenen tamamlayıcı sağlık sigortalarımda bugüne kadar hep “Yüksek TP” olarak yer alan sağlık gideri karşılama detayının, benim herhangi bir seçimim ve onayım olmaksızın “Düşük TP” olarak değiştirildiğini mobil uygulama üzerinden fark etmiş bulunmaktayım.

Önceki yıllardaki poliçelerimde böyle bir uygulama söz konusu değilken, bu yıl tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan teminat seviyemin düşürülmesini kabul edemiyorum. Bu değişiklik nedeniyle hastanelerde daha yüksek fark ücreti ödemek zorunda kalıyorum ve maddi olarak olumsuz etkileniyorum.

Konu hakkında telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, m*********@sencard.com.tr adresine e-posta göndermem söylendi; gerekli maili göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne değişikliğin gerekçesi ne de poliçeme neden bu şekilde müdahale edildiği tarafıma açıklanmadı.

Eski poliçelerimde olduğu gibi teminatımın tekrar “Yüksek TP” seviyesine çevrilmesini, bu yıl neden böyle bir uygulamaya gidildiğinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu süre zarfında ödediğim fazla fark ücretlerinin iadesini talep ediyorum.