Daflong Şarjlı Setin Arızalı Bataryaları İçin Geciken Değişim Süreci Ve İade Talebi

Şenbay makine Hırdavat’tan 9 Ekim 2026 tarihli 5006 numaralı siparişle Daflong marka DFL282E kodlu 5’li şarjlı set satın aldım. Ürünle birlikte gelen 2 adet 21 volt 10’arlı pilli batarya arızalı çıktı. Firma ile görüştüm ve bataryaları talep ettikleri üzere 17 Ekim 2026 tarihinde Sürat Kargo’ya teslim ederek kendilerine gönderdim.

İade ve değişim sürecinin en fazla 15 gün süreceği söylendi ancak üzerinden bu süre geçtiği halde tarafıma herhangi bir değişim yapılmadı. Neredeyse her gün firmayı aramama rağmen sürekli “size dönüş yapacağız” deniliyor fakat bugüne kadar geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle aldığım makineleri hiç kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Arızalı gelen bataryalarımın acilen yenileriyle değiştirilmesini veya setin eksiksiz ve çalışır şekilde tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.