to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Araç Yıkama Makinesinin Değişim Talebi Ve Uzun Süreli Servis Bekleyişi
Hepsiburada üzerinden 12 Temmuz 2024 tarihinde 1.699 TL ödeyerek Ateş Hırdavat satıcısından Liber German 999 akülü şarjlı araç yıkama makinesi satın aldım. Ürünü servise gönderene kadar hiç kullanmadım, ilk kullanımda arızalı olduğu için 3 Kasım’da yetkili servise gönderdim.
O tarihten bu yana her aradığımda “parça gelecek, yapılacak, gönderilecek” denilerek sürekli oyalanıyorum. Yaklaşık bir aydan uzun süredir de ürünün kargoya verileceği söylenmesine rağmen herhangi bir şekilde tarafıma gönderilmedi. Telefonla aradığımda çoğu zaman telefonlarıma dahi cevap verilmiyor. En son 25 Şubat 2026 tarihinde ürünün kargoya verildiğini ve takip numarasının iletileceğini söylediler fakat ne bir takip numarası alabildim ne de ürün bana ulaştı.
Sıfıra yakın, neredeyse hiç kullanamadığım bu ürün için bu kadar uzun süre bekletilmek ve net bir çözüm sunulmaması sebebiyle mağdur oldum. Arızalı gelen ürünümün artık tamirle değil, yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum. Servise teslim sırasında verilen servis formu ve kayıt bilgileri tarafımda mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
