İade Edilen Mont İçin Geri Ödeme Alınmadı Ve Yanıt Yok

21.02.2026 tarihinde Instagram üzerinden Butik Ponçik adlı hesaptan bir mont satın aldım. Ürünü teslim aldığımda hem üzerime uymadığını hem de görsellerdeki ürünle birebir aynı olmadığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü Yurtiçi Kargo ile iade olarak gönderdim ve elimde kargo teslimine dair belge ve takip bilgileri bulunuyor. Ürünün bedeli olan 990 TL’yi Yurtiçi Kargo şubesinden nakit olarak ödemiştim.

İade süreci için Butik Ponçik ile Instagram üzerinden yazıştığımda, bana 2 hafta içinde ödemenin yapılacağı söylendi. Daha sonra tekrar yazdığımda da bugün içinde ödeme yapılacağı belirtildi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Şu anda yazdığım mesajlara ve aramalarıma da cevap verilmiyor.

Hem ürün bedeli olan 990 TL’nin derhal tarafıma iadesini, hem de yaşadığım mağduriyetin ücret olarak ayrıca telafi edilmesini talep ediyorum. Bu sürecin uzatılmadan, açık ve net bir bilgilendirme ile sonuçlandırılmasını istiyorum.