to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Temmuz 2025, saat 18:15 için İstanbul Çekmeköy’de bulunan Şenay Doğan Güzellik Salonu’na randevum vardı. Randevu saatinden yaklaşık 10 dakika önce, 18:05 civarında salona geldim.
Ancak, ne yazık ki yaklaşık 45 dakika boyunca bekletildim. Bu süre zarfında birkaç kez sürecin ne zaman başlayacağını sorduğumda her seferinde “10 dakika, 5 dakika sonra başlıyoruz” şeklinde yanıltıcı yanıtlar aldım.
En sonunda, bekleme süresi 45 dakikayı bulunca tekrar yanlarına gittim ve artık oldukça rahatsız ve sinirli olduğumu ifade ettim. Ancak bu noktada aldığım tavır ve yaklaşımlar da oldukça olumsuz ve profesyonellikten uzaktı. Ne bir özür, ne de durumu telafi etmeye yönelik bir çaba gösterildi
Bu yaşadığım durum, hem zamanımı boşa harcamama sebep oldu. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir işletmeden beklenen, randevu saatlerine sadık kalınması ve olası gecikmelerde daha dürüst ve yapıcı bir iletişim kurulmasıdır.
Gereğinin yapılmasını ve bu tür durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi adına önlem alınmasını rica ederim.
20.09.2025 tarihinde, düğün günüm için İstanbul Çekmeköy’deki S**** İ******** Stüdyo’dan saat 10.00’a makyaj ve saç randevusu aldım. Ancak stüdyoya gittiğimde çok ilgisiz karşılandım, hiçbir ikramda bulunulmadı ve randevu saatimde başka bir gelinle ilgileniliyordu. Kendi randevu saatimde hazırlanmak...
Sadece yarım saat süreceği söylenen randevuma gittiğimde saatimden 15 dakika önce gittim ama beni saatimden 30 dakika sonra aldılar işleme. Öncesinde krem sürüp 15 dakika bekletilmesi gerektiği için belirtilen süre kadar bekledim fakat araya başka müşteri aldıklarından yaklaşık 40 dakika krem ile be...
Saat 14:00'deki randevuma yaklaşık 25 dakika kadar geciktim. Bu süreçte gecikeceğimi bildirdim. Aynı şekilde, aradıkları zaman konuşmamıza rağmen 'gelmeyin, işleme almayacağız' veya 'gecikirseniz işleminiz yapılmaz.' tarzında ifadeler duymadım. Ancak, bomboş olan güzellik merkezinden kilometrelerce ...
Bu güzellik merkezinden hiç memnun değilim. Her seferinde mağdur ediliyorum. Seans saatinden önce gitmeme rağmen her seferinde 2-3 saat bekletiliyorum. Üstelik benden sonra gelenler benden önce alınıyor. Bunun yanı sıra sıramız geldiğinde de işlemler düzgün yapılmıyor. Müşteri memnuniyeti sıfır. So...
Bir ay önceden aldığım randevumu doğru oluşturmayıp beni mağdur etti. Müşteriyle doğru iletişim kuramayıp baştan olumsuz bir imaj çizen bu kuaförden hizmet alıp memnun kalır mıydım, bilmiyorum. Bir ay öncesinden kendilerinden boya için randevu aldım. Tesadüfen, günümün yaklaşmasına yakın sorduğumda,...
Yorumlar