to read complaints and reviews, or file yours.Şenay Doğan Beauty Şenay Doğan Güzellik Merkezi Şikayeti
18 Temmuz 2025, saat 18:15 için İstanbul Çekmeköy’de bulunan Şenay Doğan Güzellik Salonu’na randevum vardı. Randevu saatinden yaklaşık 10 dakika önce, 18:05 civarında salona geldim.
Ancak, ne yazık ki yaklaşık 45 dakika boyunca bekletildim. Bu süre zarfında birkaç kez sürecin ne zaman başlayacağını sorduğumda her seferinde “10 dakika, 5 dakika sonra başlıyoruz” şeklinde yanıltıcı yanıtlar aldım.
En sonunda, bekleme süresi 45 dakikayı bulunca tekrar yanlarına gittim ve artık oldukça rahatsız ve sinirli olduğumu ifade ettim. Ancak bu noktada aldığım tavır ve yaklaşımlar da oldukça olumsuz ve profesyonellikten uzaktı. Ne bir özür, ne de durumu telafi etmeye yönelik bir çaba gösterildi
Bu yaşadığım durum, hem zamanımı boşa harcamama sebep oldu. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir işletmeden beklenen, randevu saatlerine sadık kalınması ve olası gecikmelerde daha dürüst ve yapıcı bir iletişim kurulmasıdır.
Gereğinin yapılmasını ve bu tür durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi adına önlem alınmasını rica ederim.
