Değişim İçin Alınan Aşırı Kargo Ücreti Ve Ürün Seçim Kısıtlaması Nedeniyle Tam İade Talebi

S*** M******** firmasından yaklaşık 10 gün önce 1.401 TL ödeyerek kadın takım pantolon–üst satın aldım. Ürünü değişim için firmaya geri gönderdim, bu süreçte benden kargo ücreti olarak toplamda 300 TL alınacağını söylediler. Zaten tek gidiş kargo ücreti yaklaşık 134 TL civarındayken, bana bu tutar bahane edilerek ürün bedelim neredeyse sıfırlanmış gibi davranıldı.

Firmanın bana ilettiğine göre, 1.401 TL ödediğim ürün için değişim hakkımı kullanırken sadece 400 TL’lik ürün seçebileceğim söyleniyor. Yani kargo ücreti 300 TL deniyorsa bile geriye kalan tutardan faydalanmama izin verilmiyor ve bu durum bana göre hiç adil değil. WhatsApp üzerinden firma ile görüştüm ancak sorunum kesinlikle çözülmedi, sadece kargo ücreti gerekçe gösterilmeye devam edildi.

Ben 1.401 TL ödediğim ürün için, kargo ücreti gerçekten 300 TL ise en azından 1.100 TL’lik ürün seçebilmem gerektiğini düşünüyorum. Ancak yaşadığım bu süreçten dolayı firmaya olan güvenim kalmadığı için artık değişim değil, ödediğim 1.401 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.