Kargo Bilgi Eksikliği Ve Acil Teslim Talebi

13 Nisan tarihinde Sena Güven firmasının internet sitesi üzerinden Ruveyda Akpunar adına kıyafet siparişi verdim. Siparişime ait elimde yalnızca “https://www.senaguven.com/account/orders/507ab4e4b57a3bd8abad4c9296c9454c” linki bulunmaktadır, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da kargo bilgisi almadım.

Siparişimin aciliyeti olduğu için firma ile iletişime geçtiğimde sistemde bir aksaklık olduğunu ve bilgilendirme yapılacağını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hala herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne siparişimin durumu ne de kargoya verilip verilmediğiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Şehir dışına çıkacağım için siparişimin en geç 17 Nisan tarihine kadar elime ulaşması gerekiyor. Siparişimin acilen kargoya verilerek belirtilen tarihe kadar teslim edilmesini veya bu mümkün değilse derhal bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.